Jedna schránka a pravidla platná dřív, než se zeptáte.

Co čekat

Podpora probíhá v angličtině a snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů.

Selhání vám vrátí kredity

Neúspěšný náhled zdarma vrátí bezplatný pokus. Neúspěšná placená knížka vrátí rezervované kredity zpět na zůstatek automaticky, bez vaší zprávy.

Co nic nestojí

• Jeden náhled v prohlížeči: celý plán příběhu dítěte, obálka a jedna vnitřní stránka — s vodoznakem, bez karty.
• Úpravy po vytvoření knihy: přepsání libovolné věty, změna velikosti textu, ořez, změna pořadí stran a obnovení starší verze.
• Čtení a doručení: čtečka na celou obrazovku a standardní stažení PDF.

Uchovávání a mazání

Nenárokovaný návštěvnický náhled a jeho přístupový odkaz vyprší po 24 hodinách a zařadí se k odstranění. Projekty a vytvořené soubory přihlášených uživatelů zůstávají dostupné, dokud je účet aktivní nebo dokud dospělý projekt či účet nesmaže. Záznamy o platbách, prevenci podvodů, bezpečnosti, daních a právních záležitostech můžeme uchovávat po přiměřeně nutnou dobu. Ověřené žádosti o smazání zpracujeme do 30 dnů; omezené zálohy zaniknou podle svého běžného plánu.

Požádat o smazání účtu →

Vrácení peněz a problémy s platbou

Pokud Stripe potvrdí duplicitní platbu, kredity nedorazí, stejná úloha se dokončí dvakrát nebo se předplatné neaktivuje, kontaktujte support@skybringup.com s e-mailem účtu a údaji o transakci. Potvrzené duplicitní poplatky nebo chybějící kredity opravíme. Kromě nedoručení, potvrzených duplicit, ukončení služby nebo práv vyžadovaných zákonem se dokončené jednorázové nákupy kreditů a spotřebované kredity obvykle nevracejí. Pokud placenou službu trvale ukončíme, poskytneme přiměřenou možnost využít nevyužité zakoupené kredity nebo za ně nabídneme odpovídající náhradu.

Podmínky →