Én postkasse og regler, der gælder, før du spørger.
Skriv til support@skybringup.com fra den adresse, du logger ind med, og fortæl hvilken bog det drejer sig om.
Skriv til supportHvad du kan forvente
Support håndteres på engelsk, og vi forsøger at svare inden for to hverdage.
En fejl giver dine kreditter tilbage
En gratis forhåndsvisning, der fejler, giver det gratis forsøg tilbage. En betalt bog, der fejler, lægger automatisk de reserverede kreditter tilbage på din saldo, uden mail fra dig.
Hvad koster ingenting
- Én browserforhåndsvisning: dit barns komplette historieplan, en forside og en inderside — med vandmærke, uden kort.
- Redigering efter bogen er oprettet: omskriv enhver sætning, ændr tekststørrelse, beskær, omarrangér sider og gendan en tidligere version.
- Læsning og levering: fuldskærmslæseren og standarddownload af PDF.
Opbevaring og sletning
En uafhentet gæsteforhåndsvisning og dens adgangslink udløber efter 24 timer og sættes i kø til fjernelse. Projekter og genererede filer for brugere, der er logget ind, er tilgængelige, mens kontoen er aktiv, eller indtil den voksne sletter projektet eller kontoen. Oplysninger om betaling, svindelforebyggelse, sikkerhed, skat og jura kan opbevares så længe, det med rimelighed er nødvendigt til disse formål. Bekræftede sletningsanmodninger behandles inden for 30 dage; begrænsede sikkerhedskopier udløber efter deres normale tidsplan.
Tilbagebetaling og betalingsproblemer
Hvis Stripe bekræfter en dobbeltbetaling, kreditter ikke kommer frem, den samme opgave færdiggøres to gange, eller et abonnement ikke aktiveres, så kontakt support@skybringup.com med kontoens e-mail og oplysninger om transaktionen. Vi retter bekræftede dobbeltgebyrer eller manglende kreditter. Bortset fra manglende levering, bekræftede dubletter, ophør af tjenesten eller rettigheder, som loven kræver, kan færdige engangskøb af kreditter og forbrugte kreditter som regel ikke refunderes. Hvis vi lukker den betalte tjeneste permanent, giver vi en rimelig mulighed for at bruge ubrugte købte kreditter eller tilbyder en passende tilbagebetaling for dem.