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Qué puedes esperar

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Un fallo le devuelve los créditos

Una vista previa gratuita fallida devuelve el intento gratuito. Un libro de pago fallido devuelve automáticamente los créditos reservados a su saldo, sin que usted escriba.

Lo que no cuesta nada

• Una vista previa por navegador: el esquema completo de la historia de tu hijo, una portada y una página interior, con marca de agua y sin necesidad de tarjeta.
• Edición después de crear el libro: reescribir cualquier frase, cambiar el tamaño del texto, recortar, reordenar páginas y restaurar una versión anterior.
• Lectura y entrega: el lector a pantalla completa y la descarga estándar en PDF.

Conservación y eliminación

Una vista previa de invitado no reclamada y su enlace de acceso caducan a las 24 horas y quedan programados para su eliminación. Los proyectos de usuarios con sesión iniciada y los archivos generados permanecen disponibles mientras la cuenta esté activa o hasta que el adulto elimine el proyecto o la cuenta. Los registros de facturación, prevención del fraude, seguridad, fiscales y legales pueden conservarse durante el periodo razonablemente necesario para esos fines. Las solicitudes de eliminación verificadas se tramitan en un plazo de 30 días; las copias de seguridad limitadas caducan conforme a su calendario habitual.

Solicitar la eliminación de la cuenta →

Reembolsos y problemas de facturación

Si Stripe confirma un pago duplicado, los créditos no llegan, una misma tarea se liquida dos veces o una suscripción no se activa, escribe a support@skybringup.com e incluye el correo de la cuenta y los datos de la transacción. Corregiremos los cargos duplicados confirmados o los créditos que falten. Salvo en caso de falta de entrega, duplicados confirmados, interrupción del servicio o derechos exigidos por la ley, las compras puntuales de créditos completadas y los créditos consumidos por lo general no son reembolsables. Si suspendemos definitivamente el servicio de pago, ofreceremos una oportunidad razonable para utilizar los créditos comprados que no se hayan usado o un reembolso apropiado por ellos.

Términos →