Ένα γραμματοκιβώτιο και κανόνες γραμμένοι πριν ρωτήσετε.

Τι να περιμένετε

Η υποστήριξη παρέχεται στα Αγγλικά και προσπαθούμε να απαντήσουμε μέσα σε δύο εργάσιμες ημέρες.

Η αποτυχία σας επιστρέφει τις μονάδες

Μια δωρεάν προεπισκόπηση που αποτυγχάνει επιστρέφει τη δωρεάν προσπάθεια. Ένα πληρωμένο βιβλίο που αποτυγχάνει επιστρέφει αυτόματα τις δεσμευμένες μονάδες στο υπόλοιπό σας, χωρίς δικό σας μήνυμα.

Τι δεν κοστίζει τίποτα

• Μία προεπισκόπηση στο πρόγραμμα περιήγησης: ολόκληρο το σχέδιο της ιστορίας του παιδιού σας, ένα εξώφυλλο και μία εσωτερική σελίδα — με υδατογράφημα, χωρίς κάρτα.
• Επεξεργασία αφού υπάρξει το βιβλίο: ξαναγράψιμο οποιασδήποτε πρότασης, αλλαγή μεγέθους κειμένου, περικοπή, αναδιάταξη σελίδων και επαναφορά προηγούμενης έκδοσης.
• Ανάγνωση και παράδοση: αναγνώστης πλήρους οθόνης και τυπική λήψη PDF.

Διατήρηση και διαγραφή

Μια μη διεκδικημένη προεπισκόπηση επισκέπτη και ο σύνδεσμος πρόσβασής της λήγουν μετά από 24 ώρες και μπαίνουν σε ουρά για αφαίρεση. Τα έργα και τα δημιουργημένα αρχεία συνδεδεμένων χρηστών παραμένουν διαθέσιμα όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή μέχρι ο ενήλικος να διαγράψει το έργο ή τον λογαριασμό. Τα αρχεία χρέωσης, πρόληψης απάτης, ασφάλειας, φορολογίας και νομικών θεμάτων μπορεί να διατηρούνται για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο. Τα επαληθευμένα αιτήματα διαγραφής επεξεργάζονται εντός 30 ημερών· τα περιορισμένα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν σύμφωνα με το κανονικό τους πρόγραμμα.

Αίτημα διαγραφής λογαριασμού →

Επιστροφές χρημάτων και προβλήματα χρέωσης

Αν η Stripe επιβεβαιώσει διπλή πληρωμή, δεν φτάσουν οι πιστώσεις, η ίδια εργασία οριστικοποιηθεί δύο φορές ή μια συνδρομή δεν ενεργοποιηθεί, επικοινωνήστε με support@skybringup.com με το email του λογαριασμού και τα στοιχεία της συναλλαγής. Θα διορθώσουμε επιβεβαιωμένες διπλές χρεώσεις ή πιστώσεις που λείπουν. Εκτός από μη παράδοση, επιβεβαιωμένα διπλά χρεώματα, διακοπή υπηρεσίας ή δικαιώματα που απαιτεί ο νόμος, οι ολοκληρωμένες εφάπαξ αγορές πιστώσεων και οι καταναλωμένες πιστώσεις συνήθως δεν επιστρέφονται. Αν διακόψουμε οριστικά την πληρωμένη υπηρεσία, θα δώσουμε εύλογη ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε τις αχρησιμοποίητες αγορασμένες πιστώσεις ή θα προσφέρουμε κατάλληλη επιστροφή για αυτές.

Όροι →