Satu kotak surat, dan aturan yang sudah ditulis sebelum Anda bertanya.
Kirim surat ke support@skybringup.com dari alamat yang Anda pakai untuk masuk, dan sebutkan buku yang dimaksud.
Email dukunganYang dapat Anda harapkan
Dukungan ditangani dalam bahasa Inggris, dan kami berupaya membalas dalam dua hari kerja.
Kegagalan mengembalikan kredit Anda
Pratinjau gratis yang gagal mengembalikan kesempatan gratisnya. Buku berbayar yang gagal mengembalikan kredit yang ditahan ke saldo Anda secara otomatis, tanpa surat dari Anda.
Yang tidak dikenai biaya
- Satu pratinjau di browser: seluruh kerangka cerita anak, satu sampul, dan satu halaman dalam — ber-watermark, tanpa kartu.
- Pengeditan setelah buku tersedia: menulis ulang kalimat apa pun, mengubah ukuran teks, memotong, menyusun ulang halaman, dan memulihkan versi sebelumnya.
- Membaca dan menerima buku: pembaca layar penuh dan unduhan PDF standar.
Penyimpanan dan penghapusan
Pratinjau tamu yang belum diklaim dan tautan aksesnya kedaluwarsa setelah 24 jam dan masuk antrean untuk dihapus. Proyek yang sudah login dan file yang dibuat tetap tersedia selama akun aktif atau sampai orang dewasa menghapus proyek atau akun. Catatan penagihan, pencegahan penipuan, keamanan, pajak, dan hukum dapat disimpan selama waktu yang wajar dan diperlukan untuk tujuan tersebut. Permintaan penghapusan yang terverifikasi diproses dalam 30 hari; cadangan terbatas kedaluwarsa sesuai jadwal normalnya.
Pengembalian dana dan masalah penagihan
Jika Stripe mengonfirmasi pembayaran ganda, kredit tidak masuk, tugas yang sama diselesaikan dua kali, atau langganan tidak aktif, hubungi support@skybringup.com dengan email akun dan detail transaksi. Kami akan memperbaiki biaya ganda yang terkonfirmasi atau kredit yang hilang. Kecuali untuk hasil yang tidak terkirim, duplikasi yang terkonfirmasi, penghentian layanan, atau hak yang diwajibkan hukum, pembelian kredit satu kali yang telah selesai dan kredit yang telah digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan. Jika kami menghentikan layanan berbayar secara permanen, kami akan memberikan waktu yang wajar untuk menggunakan kredit yang dibeli dan belum digunakan atau menawarkan pengembalian yang sesuai.