O singură cutie poștală și reguli scrise înainte să întrebați.
Scrieți la support@skybringup.com de la adresa cu care vă autentificați și spuneți despre ce carte este vorba.
Scrie echipei de asistențăLa ce să te aștepți
Asistența este oferită în engleză și încercăm să răspundem în două zile lucrătoare.
O eroare vă returnează creditele
O previzualizare gratuită eșuată returnează încercarea gratuită. O carte plătită eșuată returnează automat creditele rezervate în soldul dumneavoastră, fără vreun mesaj din partea dumneavoastră.
Ce nu costă nimic
- O previzualizare în browser: schița completă a poveștii copilului, o copertă și o pagină interioară — cu filigran, fără să fie nevoie de card.
- Editare după ce cartea există: rescrierea oricărei propoziții, redimensionarea textului, decuparea, reordonarea paginilor și restaurarea unei versiuni anterioare.
- Lectură și livrare: cititorul pe ecran complet și descărcarea PDF standard.
Păstrare și ștergere
O previzualizare de oaspete nerevendicată și linkul ei de acces expiră după 24 de ore și sunt puse în coada de ștergere. Proiectele conturilor conectate și fișierele generate rămân disponibile cât timp contul este activ sau până când adultul șterge proiectul ori contul. Înregistrările de facturare, prevenire a fraudei, securitate, taxe și aspecte juridice pot fi păstrate atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru aceste scopuri. Cererile de ștergere verificate sunt procesate în 30 zile; copiile de rezervă limitate expiră conform programului normal.
Rambursări și probleme de facturare
Dacă Stripe confirmă o plată duplicată, creditele nu ajung, aceeași sarcină este finalizată de două ori sau un abonament nu se activează, contactează support@skybringup.com cu e-mailul contului și detaliile tranzacției. Vom corecta taxele duplicate confirmate sau creditele lipsă. Cu excepția nelivrării, duplicatelor confirmate, întreruperii serviciului sau drepturilor prevăzute de lege, achizițiile unice de credite finalizate și creditele consumate nu sunt în general rambursabile. Dacă întrerupem definitiv serviciul plătit, vom oferi o oportunitate rezonabilă de a folosi creditele cumpărate și nefolosite sau o rambursare corespunzătoare pentru acestea.