Один почтовый ящик и правила, известные заранее.

Чего ожидать

Поддержка ведётся на английском; мы стараемся ответить в течение двух рабочих дней.

Сбой возвращает кредиты

Неудавшийся бесплатный просмотр возвращает бесплатную попытку. Неудавшаяся платная книжка автоматически возвращает зарезервированные кредиты на баланс, писать нам не нужно.

Что ничего не стоит

• Один предпросмотр в браузере: полный план истории ребёнка, обложка и одна внутренняя страница — с водяным знаком, без банковской карты.
• Редактирование после создания книжки: переписывайте предложения, меняйте размер текста, обрезайте и переставляйте страницы, восстанавливайте прежнюю версию.
• Чтение и получение: полноэкранный режим чтения и стандартная загрузка PDF.

Хранение и удаление

Невостребованный гостевой предпросмотр и ссылка доступа истекают через 24 часа и ставятся в очередь на удаление. Проекты и созданные файлы в аккаунте остаются доступными, пока аккаунт активен или пока взрослый не удалит проект или аккаунт. Платёжные, антифродовые, защитные, налоговые и юридические записи могут храниться столько, сколько разумно необходимо для этих целей. Подтверждённые запросы на удаление обрабатываются в течение 30 дней; ограниченные резервные копии удаляются по обычному графику.

Запросить удаление аккаунта →

Возвраты и проблемы с оплатой

Если Stripe подтвердит двойную оплату, кредиты не поступят, одна задача будет завершена дважды или подписка не активируется, свяжитесь с support@skybringup.com с адреса электронной почты аккаунта и сообщите данные операции. Мы исправим подтверждённые двойные списания или отсутствие кредитов. За исключением недоставки, подтверждённых повторных списаний, прекращения сервиса или прав, предусмотренных законом, завершённые разовые покупки кредитов и использованные кредиты обычно не возвращаются. Если мы навсегда прекратим платный сервис, мы дадим разумную возможность использовать неиспользованные купленные кредиты или предложим соответствующий возврат за них.

Условия →