Satu peti surat, dan peraturan yang tertulis sebelum anda bertanya.

Perkara yang boleh dijangka

Sokongan dikendalikan dalam bahasa Inggeris dan kami menyasarkan balasan dalam dua hari bekerja.

Kegagalan memulangkan kredit anda

Pratonton percuma yang gagal akan memulangkan percubaan percuma itu. Buku berbayar yang gagal akan memulangkan kredit yang ditahan ke baki anda secara automatik, tanpa surat daripada anda.

Perkara yang percuma

• Satu pratonton pelayar: rangka cerita penuh anak anda, satu kulit buku dan satu halaman dalam — bertanda air, tanpa perlu memasukkan kad.
• Pengeditan selepas buku wujud: menulis semula mana-mana ayat, mengubah saiz teks, memotong, menyusun semula halaman dan memulihkan versi terdahulu.
• Membaca dan penghantaran: pembaca dalam skrin penuh dan muat turun PDF standard.

Penyimpanan dan pemadaman

Pratonton tetamu yang tidak dituntut dan pautan aksesnya luput selepas 24 jam lalu dimasukkan ke dalam baris pemadaman. Projek pada akaun yang telah log masuk dan fail yang dijana kekal tersedia semasa akaun aktif atau sehingga orang dewasa memadamkan projek atau akaun. Rekod pengebilan, pencegahan penipuan, keselamatan, cukai dan undang-undang mungkin disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan tersebut. Permintaan pemadaman yang disahkan diproses dalam 30 hari; sandaran terhad luput mengikut jadual biasa.

Minta pemadaman akaun →

Bayaran balik dan masalah pengebilan

Jika Stripe mengesahkan bayaran pendua, kredit tidak tiba, tugas yang sama dimuktamadkan dua kali atau langganan tidak diaktifkan, hubungi support@skybringup.com dengan e-mel akaun dan konteks transaksi. Kami akan membetulkan caj pendua yang disahkan atau kredit yang hilang. Kecuali untuk ketidakpenghantaran, pendua yang disahkan, pemberhentian perkhidmatan atau hak yang dikehendaki undang-undang, pembelian kredit sekali bayar yang lengkap dan kredit yang telah digunakan biasanya tidak boleh dikembalikan. Jika kami menghentikan perkhidmatan berbayar secara kekal, kami akan memberi peluang munasabah untuk menggunakan kredit yang dibeli tetapi belum digunakan atau menawarkan bayaran balik yang sesuai.

Terma →