창구는 하나, 규칙은 묻기 전에 정해져 있습니다.

처리 안내

지원은 영어로 제공하며 영업일 기준 이틀 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다.

실패하면 크레딧을 돌려드립니다

무료 미리보기가 실패하면 무료 횟수가 돌아옵니다. 유료 책 만들기가 실패하면 잡아 두었던 크레딧이 자동으로 잔액에 돌아오며, 따로 메일을 보내실 필요가 없습니다.

무료로 제공되는 항목

• 브라우저당 한 번: 전체 이야기 개요, 표지, 안쪽 한 페이지. 워터마크가 있으며 카드가 필요 없습니다.
• 책 생성 후 편집: 문장 수정, 글자 크기, 자르기, 페이지 순서 변경, 이전 버전 복원.
• 읽기와 전달: 전체 화면 리더와 표준 PDF 다운로드.

보관 및 삭제

인계되지 않은 방문자 미리보기와 링크는 24 시간 후 만료되어 삭제 대기열에 들어갑니다. 로그인한 프로젝트와 생성 파일은 계정이 활성 상태인 동안 또는 성인이 프로젝트나 계정을 삭제할 때까지 유지됩니다. 결제, 사기 방지, 보안, 세무, 법률 기록은 합리적으로 필요한 기간 보관할 수 있습니다. 확인된 삭제 요청은 30일 이내에 처리하며 제한된 백업은 정상 일정에 따라 만료됩니다.

계정 삭제 요청 →

환불 및 결제 문제

Stripe가 중복 결제를 확인했거나 크레딧이 도착하지 않았거나 같은 작업이 두 번 확정되었거나 구독이 활성화되지 않았다면 support@skybringup.com으로 계정 이메일과 거래 정보를 보내 주세요. 확인된 중복 요금이나 누락된 크레딧을 수정합니다. 미제공, 확인된 중복, 서비스 종료 또는 법정 권리를 제외하면 완료된 일회성 크레딧 구매와 사용한 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다. 유료 서비스를 영구 종료하면 구매 후 남은 크레딧을 사용할 합리적인 기간이나 적절한 환불을 제공합니다.

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